КЛАСИФІКАЦІЯ АВТЕНТИЧНОГО КОНТЕНТУ У КОНТЕКСТІ ДОВІРИ СПОЖИВАЧІВ

DOI: 10.31673/2415-8089.2025.043806

Анотація

Стаття присвячена актуальному питанню в умовах цифровізації маркетингу —
систематизації різновидів автентичного контенту у контексті довіри споживачів. Розглянуто
сутність контент-маркетингу як переходу від push- до pull-комунікації. Приділено увагу
розвитку і особливостям контент-маркетингу в даний час. Обґрунтовано зростаючу роль
автентичного контенту та подано тлумачення понять «автентичний контент» і
«автентичний контент-маркетинг». Проаналізовано теоретичні моделі сприйняття контенту.
Розглянуто сутність і приклади користувацького контенту, якому довіряють споживачі.
Запропоновано класифікацію (таксономію) автентичного контенту за джерелами створення,
що включає 10 різновидів: UGC (користувацький контент); EGC (контент, створений
співробітниками); IGC (контент, створений впливовими особами); PGC (контент, створений
колегами); PCC (контент, створений клієнтами, у відповідь на запит бренду); BGC (контент,
створений брендом); CGC (контент, створений спільнотою); CCC (спільно створений
контент); TBC (контент на основі відгуків); SAC (соціально-автентичний контент). Проведене
експертно-аналітичне ранжування різновидів автентичного контенту за ступенем довіри
споживачів, за яким лідерами є TBC/UGC/ PGC. Запропонована класифікація може бути
використана підприємствами для розробки ефективних контент-стратегій, підвищення довіри
споживачів та залучення аудиторії в цифровому середовищі. Наведено приклади різновидів
контенту та наголошено на важливості використання цифрових платформ для збору та
управління автентичним контентом. Запропоновано розглядати автентичний контент як
довгострокову тенденцію розвитку цифрового маркетингу. На основі аналізу трендів
сформульовано прогностичне припущення, що роль автентичного контенту в маркетингових
стратегіях підприємств посилюватиметься, особливо у сегментах молодшої аудиторії. Надані
рекомендації брендам бути відкритими, показувати реальні цінності, внутрішні процеси,
помилки і проблеми.
Ключові слова: контент, контент-маркетинг, автентичний контент, користувацький
контент, соціально-автентичний контент, довіра споживачів.

Перелік посилань
1.Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to tell a different story, break through the clutter, and win
more customers by marketing less. McGraw-Hill.
2. Lebedenko, S. O., & Hnitetskyi, Y. V. (2022). User-generated content: A structural model of trust
formation. Economic Bulletin of NTUU “Igor Sikorsky KPI”, (23), 90–101.
https://doi.org/10.20535/2307-5651.23.2022.264655
3. Sukontip, P. (2024). Influence of brand-generated content credibility on customer engagement.
TEM Journal, 13(4), 2894–2902. https://doi.org/10.18421/TEM134-62
4. Ramos, E. C., et al. (2025). User-generated content and its impact on purchase intent on TikTok.
Future Internet, 17(3), 105. https://doi.org/10.3390/fi17030105
5.Vasan, S., et al. (2025). Examining the impact of advertising, firm-generated content, and usergenerated content on customers’ propensity to buy online. Future Business Journal, 11, Article 12.
https://doi.org/10.1186/s43093-025-00492
6. Vitale, J. (2007). Hypnotic writing: How to seduce and persuade customers with only your words. Wiley.
7. Stelzner, M. (2011). Content marketing: New methods of attracting clients in the age of the Internet.
Wiley.
8. Rose, R. (2024). Content marketing strategy: Harness the power of your brand’s voice. McGraw-Hill.
9. Halvorson, K., & Rach, M. (2012). Content strategy for the web (2nd ed.). New Riders.
10. Lieb, R. (2012). Content marketing: Think like a publisher — How to use content to market online and
in social media. Que Publishing.
11. Brenner, M. (2019). Mean people suck: How empathy leads to bigger profits and a better life. 11.
HarperCollins Leadership.
12. Kaplunov, D. (2022). Koroli sotsmerezh [Kings of social media]. Nash format.
13. Petrova, I. L., & Dyachuk, I. V. (2023). Kontent-marketing: Navchalno-metodychnyi posibnyk [Content
marketing: Educational-methodical manual]. VNZ "Universytet ekonomiky ta prava ''KROK''.
https://duikt.edu.ua/ua/lib/1/category/2274/view/259 (accessed September 15, 2025).
14. Vynohradova, O. V., Ihnatenko, O. V., Sovershenna, I. O., & Snitko, A. S. (2024). Kontent-marketyng:
Navchalnyi posibnyk [Content marketing: Textbook]. DUIKT.
https://duikt.edu.ua/uploads/l_2362_79023663.pdf (accessed September 15, 2025).
15. Zintso, Y. V., & Fedoruk, M. S. (2025). Main types and formats of content for SMM. Ekonomika ta
suspilstvo, (71). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-86 (accessed September 18, 2025).
16. Holt, D. (2002). Why do brands cause trouble? Journal of Consumer Research, 29(1), 70–90.
https://doi.org/10.1086/339919
17. Grayson, K., & Martinec, R. (2004). Consumer perceptions of iconicity and indexicality. Journal of
Consumer Research, 31(2), 296–312. https://doi.org/10.1086/422109
18. Molleda, J. (2010). Authenticity and the construct’s dimensions in public relations. Journal of
Communication Management, 14(3), 223–236. https://doi.org/10.1108/13632541011064508
19. Bruhn, M., Schoenmueller, V., & Schäfer, D. (2012). Are social media replacing traditional media?
Marketing Review St. Gallen, 29(1), 24–33. https://doi.org/10.1365/s11621-012-0009-4
20. Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015). Brand authenticity.
Journal of Consumer Psychology, 25(2), 200–218. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.11.001
21. eMarketer. (2025). Authentic content: Key trends in 2025. https://www.insiderintelligence.com
(accessed September 11, 2025).
22. Statista. (2025). Content marketing 2025. https://www.statista.com/topics/1650/content-marketing
(accessed September 10, 2025).
23. Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. MIT Press.
24. Cialdini, R. B. (2009). Influence: The psychology of persuasion. Harper Business.
25. Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer engagement: Conceptual
domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3),
252–271. https://doi.org/10.1177/1094670511411703
26. Hollebeek, L. D., Glynn, M. S., & Brodie, R. J. (2014). Consumer brand engagement in social media. Journal of Interactive Marketing, 28(2), 149–165.
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.12.002
27. Green, M. C., & Brock, T. C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public
narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721.
https://doi.org/10.1037/0022-3514.79.5.701
28. Aboalganam, K. M., AlFraihat, S. F., & Tarabieh, S. (2025). The impact of user-generated content
on tourist visit intentions. Administrative Sciences, 15(4), 117.
https://doi.org/10.3390/admsci15040117
29. SendPulse. (2024). Korystuvatskyi content (UGC) – koly reklamnі povidomlennya dlya vas
stvoryuyut tysiachі marketolohiv [User-generated content (UGC) – when thousands of marketers create
ads for you]. https://sendpulse.ua/blog/what-is-user-generated-content (accessed September 12, 2025).
30. MMR.ua. (2022). Avtentychnist, vidsutnist brendynhu ta inshe: trendy, yaki sformuvaly kontentmarketyng u 2022 rotsi [Authenticity, lack of branding, and other trends that shaped content marketing in
2022]. https://mmr.ua/show/avtentychnist-vidsutnist-brendyngu-ta-inshe-trendy-yaki-sformuvaly-kontentmarketyng-u-2022-roczi
31. Kantar Ukraine. (2025). Kantar Ukraine official site. https://www.kantar.com/ua (accessed September
14, 2025).
32. Dmark.pro. (2025). EGC: Novyi trend u marketynhu 2025 roku [EGC: New marketing trend 2025].
https://dmark.pro/uk/blog-uk/egc-novij-trend-u-marketingu-2025-roku (accessed September 14, 2025).
33. MMR.ua. (2025). IGC ta EGC zamiсть UGC: shcho chekaye soczmerezhi u 2025 rotsi [IGC and EGC
instead of UGC: What awaits social networks in 2025]. https://mmr.ua/show/igc-ta-egc-zamist-ugc-shhochekaye-soczmerezhi-u-2025-roczi
34. Taggbox. (2024). Shcho take avtentychnyi content i yak yoho vykorystovuvaty v marketynhu? [What
is authentic content and how to use it in marketing?]. https://taggbox.com/blog/authentic-content (accessed
September 13, 2025).
35. Omnisend. (2025). 15 efektyvnykh prykladiv rekomenduiuchoi reklamy, na yakykh varto povchytysia
[15 effective examples of testimonial advertising worth learning from].
https://www.omnisend.com/blog/testimonialadvertising (accessed September 17, 2025).
36. Taggbox. (2024). Official website. https://tagbox.com/ (accessed September 14, 2025).
37. LOOQME. (2024). Official website. https://www.looqme.io/ (accessed September 16, 2025).